Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz.

Sipariş İptal Şartları

Siparişinizi, ürününüz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Ürününüz kargoya verilmiş ancak size ulaşmamışsa, siparişiniz otomatik olarak iptal edilir.
Ürün size teslim edildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır. Bu aşamadan itibaren talebiniz "İade" statüsüne geçer ve sürecin devam edebilmesi için aşağıda belirtilen iade koşullarının sağlanması gerekir.

İade Şartları.

İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, üzerindeki orijinal etiketlerinin koparılmamış ve herhangi bir kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade sürecini başlatmadan önce mutlaka firmamıza bilgi verilerek ön onay alınması gerekmektedir. Bilgi verilmeden yapılan iade gönderimleri kabul edilemeyebilir.
Ürünler, varsa tüm standart aksesuarları ve hasarsız orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Kullanılmış, deforme olmuş veya eksik içeriğe sahip ürünlerin iadesi ne yazık ki kabul edilememektedir.
Kurumsal İadeler: Kurumsal fatura talebiyle oluşturulan ve faturası kesilen siparişlerin iade işlemlerinde, iadeyi gerçekleştiren kurumun firmamıza "İade Faturası" düzenlemesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen kurumsal siparişlerin iade işlemleri tamamlanamamaktadır.

Paketleme ve Kargo Sorumluluğu

İade sürecinde ürünün tarafımıza güvenle ulaşabilmesi için, size gönderildiği gibi orijinal ambalajında ve kargoda hasar almayacak şekilde özenle paketlenmesi zorunludur.
İade gönderiminde, kargo taşıma esnasında oluşabilecek her türlü hasar ve değer kaybında sorumluluk tüketiciye aittir.

Nasıl İade Ederim? İade gönderimlerinizi, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile firmamıza ulaştırabilirsiniz.

Aras Kargo Müşteri Numaramız: 232 375 455 1308
İade Adresimiz: Öz-Tarım Tic. Koll. Şti. Yeni Mah. Eti Cad. No:59/B Polatlı / Ankara
⚠️ Önemli Not: Aras Kargo dışındaki farklı kargo firmalarıyla "Karşı Ödemeli" (Alıcı Ödemeli) olarak gönderilen iade paketleri firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.
Detaylı bilgi için lütfen bizlerle iletişime geçiniz.